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Condições para Devolução
Prazo para Devolução: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso e na embalagem original.
Processo de Devolução
Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@loomza.com.br ou do telefone (011) 0 0000-0000 para iniciar o processo de devolução.
Envio do Produto: Após a solicitação, enviaremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
Reembolsos
Processamento do Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, processaremos seu reembolso. O tempo de processamento pode variar, mas geralmente é concluído dentro de 10 dias úteis.
Método de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Dependendo da operadora do cartão, pode levar alguns dias adicionais para que o valor seja creditado em sua conta.
Itens Não Elegíveis
Certos itens não são elegíveis para devolução e reembolso, incluindo produtos em liquidação, cartões-presente, e itens de higiene pessoal.
Custos de Envio
Devolução Gratuita: Em caso de erro da Loomza ou produto defeituoso, cobrimos os custos de envio para devolução, desde que de acordo com os itens anteriores.
Custos por Conta do Cliente: Para devoluções por outros motivos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Devolução de Dinheiro, entre em contato conosco através do e-mail contato@loomza.com.br ou do telefone (011) 0 0000-0000.